Calle Acacias 18, 11.007 Cádiz. España

Horario de Lunes – Viernes, 10 a.m. – 20:30 p.m.

Preguntas Frecuentes

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Si el importe total de tu compra es igual o superior a 50€ y el destino está dentro del territorio nacional peninsular, los gastos de envío son gratuitos, con un plazo de entrega estándar.

Envío estándar

  • El envío estándar a la provincia de Cádiz son 5,00 €.
  • Los envíos a la comunidad autónoma de Andalucía son 5,50 €.
  • Si el destino es otro en territorio nacional peninsular son 6,00 €.

Envío express

  • Si el destino es en territorio nacional peninsular son 6,50 €.

Nota importante: Los gastos de envío se calculan en base a un peso estadístico medio de 1.000 grs. Si se produjese alguna variación en el importe, contactaremos con ud. por correo electrónico para notificárselo. Si no está de acuerdo con esta variación, podrá anular su pedido sin coste alguno.


En nuestra tienda online puede pagar mediante:

  1. Transferencia bancaria. Siguiendo las instrucciones que recibirá durante el proceso de compra y enviándonos luego el comprobante del ingreso/transferencia.
  2. PayPal. Podrá utilizar su cuenta Paypal, o crearse una nueva. PayPal también da la opción de pagar con tu tarjeta de crédito sin necesidad de crearte una cuenta.
  3. Con tu tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago seguro Redsys de La Caixa .

Un pedido tramitado y con productos en existencia (la tienda online le avisará de lo contrario), se envía por mensajería una vez se comprueba que han sido abonados correctamente antes de las 17:00 h. Si el pedido se realiza tras las 17:00 h serán tramitados para su envío por la empresa de mensajería al siguiente día hábil.

Según el tipo de envío seleccionado, el pedido suele tardar 48h/72h de días hábiles si seleccionó la entrega estándar, o el envío gratuito; o 24h de días hábiles si seleccionó la entrega express. Salvo que ocurran incidencias extraordinarias con el transportista, o  por dificultades en la entrega de la mercancía (p.ej: una huelga, no se encuentre en su domicilio, los datos de entrega son erróneos o incompletos, etc...).


Ponemos todo nuestro empeño en proteger su privacidad y sus datos, según la legislación vigente. Adicionalmente nuestra tienda online no guarda información sobre sus datos bancarios o tarjetas de crédito. Dichas operaciones se difieren a pasarelas webs con todas las certificaciones necesarias para manejar esos datos tan sensibles, como PayPal,Banco Santander, etc...

Tenga en cuenta que si decide realizar su registro como cliente habitual, sus datos serán tan seguros como sea la contraseña que ud. mismo seleccionará durante el proceso de registro. No comprometa sus datos compartiéndola con otras personas, o publicándola en otros medios. Ponemos a su disposición aquí una serie de consejos útiles para preservar su seguridad tanto en nuestra web, como en otros sitios online.

Si desea conocer más detalles, lea nuestra política de privacidad.


Una vez finaliza el proceso de compra de un pedido, la tramitación pasará por una serie de estados. El sistema le comunicará de forma automática via email cualquier cambio producido en la tramitación de su pedido:

  1. Recibimos la notificación de la realización de un nuevo pedido.
  2. El pedido pasa al estado: Pendiente de pago
  3. Se procede a comprobar el pago del pedido. Si se utilizó un medio electrónico como el pago por tarjeta o PayPal, este proceso se realiza automáticamente en cuestión de minutos. Si por el contrario seleccionó el sistema de transferencia bancaria, este estado permanecerá hasta que se compruebe de forma manual y personal el abono en nuestra cuenta.
  4. Si por el contrario, existe algún problema, nos pondremos en contacto con ud. via email. Su pedido pasa al estado: Fallido
  5. En caso de cancelación de pedido, o ante el impago del mismo, su pedido pasa al estado: Cancelado
  6. Si todo está correcto, nuestro personal pasará a ubicar y embalar su mercancía. Su pedido pasa al estado: En proceso
  7. Una vez la empresa de mensajería pasa a recoger el paquete de nuestra tienda, su pedido pasa al estado: Completado
  8. Una vez recibida la mercancía en casa, si realiza el proceso de devolución, mientras comprobamos si cumple los criterios, su pedido pasa al estado: En espera
  9. Si se acepta su devolución, se le hará el reintegro de su compra y su pedido pasa al estado: Devuelto

Durante el proceso de pago de su pedido, le haremos llegar via email un albarán de su pedido de forma automatizada. Posteriormente, recibirá la factura de compra junto a la mercancía de su pedido por mensajería.

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